Внимание, отзыв будет длинный, много букв и по существу, в ответ на комментарии Владимира
Всегда удивляют люди, которые сами косячат и не хотят работать, а объявляют виноватыми всех вокруг, только не себя! Оставлю свой отзыв о работе по франшизе finline-автоломбард.
Я франчайзи Finline уже скоро будет, как 2 года. И могу сказать одно. Кто хочет работать и работает, для того это выгодный в итоге бизнес. Как для нашей семьи. И команда, о какой можно только мечтать. Знаю, что говорю, потому что довелось сотрудничать со многими компаниями по франшизе, в том числе с огромными брендами! Чем крупнее и масштабнее бренд тем хуже отношение к партнеру.
Уютнее, а главное, свободнее чем в Финлайн я себя нигде не чувствовала. Я и независимый предприниматель, и в команде, без указаний что и как делать. Проект интересный, а самое главное доходный.
Мой опыт, обо всём по порядку. Открывались мы по формату «под ключ», согласно договора мы должны получить полностью укомплектованный бизнес: подбор офиса, персонал, реклама, агентская сеть, программное обеспечение, поток клиентов, помощь с инвестициями и т.п. В принципе все это мы получили но с небольшой задержкой после заключения договора, Регламент запуска который был согласован при подписании, предполагал запуск за 25-30 дней, запустились в итоге за 45 дней.
Процесс открытия филиала - все просто, вам присылают на почту инструкции что необходимо делать и как, все подробно и простым языком. Не чего лишнего все по существу. Я получила доступ к личному кабинету Битрикс где были все инструкции а также видеоматериал по всем процессам. Если уделить время и внимательно все освоить то в принципе за несколько дней можно разобраться в бизнесе.
Бюджет на выдачу мы выделили в размере: 5 млн рублей, в итоге за 1,5 месяца все раздали, используя только покупку лидов у компании партнеров Финлайн, если честно то не ожидали, рассчитывали освоить бюджет не менее чем за 3 месяца и особо не искали еще денег для выдачи. Мнение о стартовом бюджете возникло при общении с действующим франчайзи Финлайн который открылся за год до нас в городе с аналогичным числом населения - вывод рынок от региона к региону отличается. В связи с тем что деньги закончились а клиенты были, обратились за помощью в компанию. С привлечением средств на выдачу помогли ребята отдела развития спасибо Сергею, Владу и Оксане примерно за 1,5 месяц мы привлекли 8 млн. - потратили на привлечение примерно 150000. Профинансировал частный инвестор с соседнего региона с которым до сих пор работаем и дружим.
Персонал - в нашем случае это администратор и менеджер по работе с клиентом он же оценщик- два специалиста вполне со всем справляются. В процессе запуска не прислушались к советам франчайзера по поводу оценщика, боялись что специалист без профильного образования оценщика не справится с правильной оценкой состояния и стоимостью авто, из-за этого мы потеряем деньги(( В итоге мы потеряли за 2 месяца 100 тыс на оплату зарплаты « квалифицированного» специалиста в обязанности которого входила фотографирование авто, сверка номеров с техпаспортом, установка АПС, а также работа в программе которая в автоматическом режиме оценивает рыночную стоимость и размер займа который можно выдать под данный авто, не пыльная работа на 15 минут в день за 50 тыс.)) В итоге через 2 месяца эти же обязанности делает девочка, менеджер кстати «блондинка» и со всем справляется без нареканий. Все обязанности оценщика были предоставлены в виде регламентов и инструкций с фото примерами которые мы проигнорировали - совет читайте инструкции, поверьте это вполне достаточно для освоение и обучения сотрудника который в жизни даже руль в руках не держал).
Окупаемость - затраты на паушальный взнос и вложение в офис, рекламу - окупили за 5-5,5 месяцев после открытия. Во второй месяц было несколько невозвратов по займу, реализовав имущества получилось в моменте неплохо заработать, сейчас работаем в прибыль. Активно сотрудничаем с частными инвесторами для расширения портфеля займов. Мы даже среди друзей нашли инвестиций на 3 млн. Не бойтесь общаться даже с теми у кого в закромах 0,5-1 млн рублей, - вложение в ломбард значительно выгоднее чем вклад в банке или покупка недвижимости.
Спрос на услуги - в среднем в месяц на рекламу мы тратим 50000-60000 - это дает примерно 5-10 клиентов в день, при конверсии в выдачу на уровне 50% от всех клиентов приехавших в офис, остальным отказ по разным причинам, в основном стоп-факторы по авто и критичным долгам заемщика.
Средний доход в месяц получается на уровне 14-16% от вложенной суммы по кругу, в это входит процент по займу, и пени за просрочки, иногда выходит значительно больше - указываю в среднем. Когда авто не выкупается, происходит его реализация можно получить значительный доход, в среднем залог не выкупают примерно 20% заемщиков по моей статистике. Был период при портфеле займов в 6 млн рублей, у нас на стоянке стояло 9 не выкупленных авто при учете что мы даем не более 40% от рыночной стоимости - а это огромный плюс в плане дохода. Мой муж имеет 3 автозаправки в собственности, через год после открытия автоломбарда, я стала зарабатывать на пару сот тысяч больше, чем он имеет с бензина))).
Сезонность - В своем городе мы ее не наблюдаем, бывают правда всплески как правило перед праздниками - новый год, 1 сентября, 8 марта и перед отпусками июнь, июль, а так вообщем при достаточной рекламе, клиенты есть круглый год без видимых затиший.
Проверки и надзор - Еще при выборе франшизы знакомые юристы пугали меня что ломбардный бизнес сопряжен с множеством проверок со стороны госорганов, на практике за 2 года к нам приходил только Росфинмониторинг, проверили документы и все. Юристы компании Финлайн, примерно раз в квартал обновляют всю документацию в рамках изменения законодательства и присылают ее нам для утверждения и размещения в отделении. Пару раз получали предписания от органов в личном кабинете, но с этим справились специалисты компании.
Безопасность - еще до покупки франшизы были опасения что клиенты взявшие займ под залог ПТС, будут скрываться, продавать и разбивать авто, на практике все оказалось иначе - за все время моей работы был единичный случай когда клиент попал в незначительное ДТП займ он выплатил, и несколько раз были случаи что клиенты скрывались, не брали трубку - но с поиском и изъятием авто не возникло проблем так как на авто установлено АПС слежения, муж справился с этой задачей без чьей либо помощи. Также пару раз было взыскание через судебный приказ, но здесь нет нечего сложного заполняешь шаблон, подаешь в суд, ждешь решение и дальше взыскание, справились без юриста в штате, все делали по инструкции. Вообщем если качественно проверять клиента и авто то особых проблем в итоге не будет, максимум деньги заморозите по займу на несколько месяцев. Если сомневайтесь в клиенте, лучше отказать в выдачи и не работать со всякими маргиналами типа таксистов.
Расходы - основные статьи расходов в бизнесе - это реклама, аренда, персонал. За офис и коммунальные услуги в том числе интернет и связь, плачу примерно 30000 (офис 20 кв. м) реклама на уровне 60000 иногда доходит до 90000 в зависимости от объема свободных средств на руках и необходимости их срочно раздать. Налоги: общий режим - с учетом возможности пускать все подряд в расход, особо не напрягают, отдельная статья расходов это проверка клиента и авто, доступ Финлайн предоставляет на платной основе, 170-190 рублей на сделку, но на этом экономить нельзя так как много клиентов пытаются заложить вам авто с проблемами а таких много поверьте, по моей статистике процентов 30 это проблемный автомобиль или клиент, благодаря анализу им отказываем.
Оплата труда - минимальный оклад и бонусная составляющая зависит от процентной ставки оформленной с клиентом и общего портфеля займов филиала. У нас на выходит: 80000-90000 в месяц на двух сотрудников.
Бандиты и органы - еще до покупки франшизы, изучая данный рынок, у меня возникала мысль что данный бизнес связан с криминалом, что мне придётся постоянно сталкиваться с проблемами и всякими отморозками которые будут пытаться наехать на мой бизнес) правда в интернете полно об этом информации, но на практике все иначе, даже при изъятии авто за просрочку, редко когда происходят конфликтные ситуации, которые как правило сводятся к диалогу: верните деньги и мы отдадим вам авто. Может мне везет!, но за 2 года я не видела не одного наезда от кого либо.
Управление - ломбардный бизнес простой в контроле и управлении, на сегодняшний день я появляюсь в офисе один раз в неделю. С наличкой не работаю - выдача и погашение займа присходит только через банковский перевод. Все процессы отслеживаю через программу и видеонаблюдение. За проверку клиента и возможность выдачи ему займа отвечает программа, мы только смотрим чтоб клиент был адекватный и вменяемый. За заемщиками которые теряются сама не бегаю, если клиент адекватный как правило с взысканием справляется муж, если нет, то отдаю на взыскание коллекторам, таких контор множество думаю в любом городе, берут незначительные деньги. Если клиент уехал в другой город то через судебный приказ, далее жалобы на приставов, для оперативного взыскания!).
Клиенты - Бытует мнение что в автоломбард обращаются одни маргиналы и опустившиеся люди, но это совсем не так, как правило это средний класс и бизнесмены которые испытывают временные трудности - необходимо срочно перехватить 200-300 000 на 10-20 дней, более того спустя год работы я узнала от своего агента что мой муж и пару его партнеров несколько раз закладывали свои авто и спецтехнику в автоломбардах города, хотя он по меркам города серьезный бизнесмен, вот так бывает). Еще удивляет что дешевые авто редко закладывают в основном авто с ценником от 500-700 тыс.
Реклама - за время работы использовали множество вариантов привлечения клиентов - реклама на городских щитах, раздача материала через промоутеров, газеты, радио контекстная реклама и т.д. Что то выходило очень дорого и неэффективно что-то дешево но малоэффективно, в итоге самый лучший вариант это покупка лидов, платишь за конкретного клиента! От контекстной рекламы отказалась принципиально когда узнала что стоимость клиента 11000 рублей!
Поддержка Finline - что могу сказать по поддержки, в нашем случае мы активно ей пользовались в первые 2 месяца после открытия офиса (все берут трубки и отвечают на письма даже после 22 часов и спустя 2 года), все основные вопросы которые возникают и могут возникнут подробно отражены во франчбуке, сейчас из поддержки в основном бухгалтерия и юриспруденция и пару раз в месяц консультации по взысканию, остальное все автоматизированно и понятно - претензий к поддержки нет, все на связи.
Коммуникация с франчайзиром Финлайн - за все время сотрудничества от момента покупки франшизы и по сегодняшний день, проблем в коммуникации не наблюдаю, в любой момент в течении дня могу набрать своему менеджеру (трубки берут))) с вопросом и получить расширенный ответ в том числе в письменном виде. Каких либо навязанных услуг и скрытых платежей нет, плати роялти и все в порядке, Общаюсь и поддерживаю связь с партнерами сети в регионах по средствам чата в мессенджерах, советуемся, общаемся, помогаем друг другу.
По мере появления свободного времени, продолжу описания моего опыта работы по франшизе Finline
По отзыву ниже прежде, чем верить на слово таким, как Владимир, предлагаю хотя бы взять в центральном офисе наши телефоны, реальных и уже долго работающих по проекту франчайзи, а нас таких немало. Мы все дружим и поддержка просто сумасшедшая в коллективе.
Здесь контакты оставлять не буду, все-таки просторы интернета. Смешно было, когда звонили непонятные люди и доказывали МНЕ, что у МЕНЯ дела идут по ИХ мнению плохо))). Выбирайте дело по душе, прикладывайте свои усилия, зарабатывайте и будьте счастливы!!!